【罪與罰】

　　這是一座半瘋的城市。如果我們有科學的話，那麼醫生、法學家和哲學家們都能按照自己的專業在彼得堡進行一次極有價值的調查研究。很少有地方像彼得堡那樣使人的精神受到這麼大悲觀的、強烈的和奇怪的影響。

　　　　　　　　　　　　　　　－杜斯妥也夫斯基　《罪與罰》

 

 

　　在本書的一開始，我決定以罪與罰作為標題來和各位談談有關於聖彼得堡甚至是在俄羅斯留學、旅遊的時候應該注意的安全事項。

　　並引用罪與罰裡面在形容聖彼得堡的一句話，希望能讓能以此烘托這個章節想要跟大家分享的主題。

　　然而為甚麼要將這個主題放在全書第一章節呢？因為有的時候我覺得必須將醜話說在前頭，不然會對這個地方有過於美好的幻想。

 

－偷竊

　　人在國外，最基本的備配是那些呢？

　　－護照

　　－美金

　　－手機

　　－VISA金融卡

　　而我認為偷竊問題是每一個即將到俄羅斯的人都不該忽視的大問題，因為我在這裡頭幾個月真的經歷了被偷東西等等的各種大小事情，警局也沒有少去過，甚至很多是我覺得能夠以錢來解決的就不特別告訴家人的，零零總總加起來損失也是有個數字。

　　若是要我自己摸著自己的良心說說看自己被偷了哪些東西，那大概是除了護照以外能偷的都被偷過一輪了。

　　但是不管是我的俄國老師還是我在這裡的朋友，甚至是國內的老師都跟我說什麼都被偷了也沒關係，就是你不要發生危險，護照也不要丟失就可以了。

　　我原先以為這只是安慰，但後來才認為這才是最重要的事情，人身安全和護照，因為這個冬天的聖彼得堡對留學生而言並不平靜。

　　手機、美金和銀行提款卡，這基本上是出國必備的東西基本上那都是在那段時間被偷的，在經過與聖彼得堡台灣留學生學生會的討論和經驗談後大致上得出了一個結論，我們且看下去。

 

• 觀光客

　　　　若您今天是觀光客，這裡的巔峰偷竊時期為暑期，也就是六、七、八月這三個月份

 

• 留學生

　　　　若您今天是留學生，請特別注意十一月、十二月，這幾個月份，因為已經開始下雪，觀光客會大幅減少，正好又是過年前，所以他們會將目標轉移到外國留學生身上。

 

　　且偷東西的手法推陳出新，會在之後的內容請各位多多注意。　

　　雖然很多問題在發生後在俄國朋友、老師和伙伴的幫助下我的問題得到了解決，也在家人的幫助下將一些錢財追討回來，但這裡還是要請各位注意最根本的幾個問題。
　　聖彼得堡不是一個安全的地方，曾經有人跟我說過他大概是全俄羅斯治安最差的城市，這是有所根據的，聖彼得堡不是一個一般的城市，他是一個觀光型城市，夏天會有大批大批的觀光客來到這裡旅遊，其中中國人的數量居多，而在這個前提條件下小偷就會因此聚集在這個城市，因為你是觀光客，身上一定會有帶錢，任誰也知道這年頭的中國觀光客都特別的下手闊綽，所以長黑髮黑眼黃皮膚的我們，不管是台灣人、日本人還是韓國人，都極有可能是被下手的目標。

　　另外一點是他們的治安問題，這個地方也能夠分成幾點來敘述

 

• 中亞人眾多

　　　　在這邊特別提中亞人，是因為在聖彼得堡的中亞人相較於台灣比較像是外傭一般，做得工作是比較低階層的工作，例如說清除路面結冰、工人等等，甚至很多都是非法移民，因次地下非法勾當也做，他們很容易就成為犯罪份子。中亞人在這個城市給人的觀感十分不好（甚至不只是這個城市了，該說這個國家普遍都不喜歡這樣的外來勞工，在莫斯科地鐵站裡被攔下來檢查資料的永遠是中亞人），他們時常會三五成群一起搭訕一個東方女生，趁機要你的電話或是聯絡資料，攬著你的手要一起散步等等，這樣做的用意是什麼我至今並不清楚，但請來這裡的人小心提防，尤其在地鐵及公車上請提防成群的中亞人，他們大多有著一致的穿著風格（如都戴著黑色毛帽和成套的運動外套及褲子，在很冷的天氣也只穿著輕羽絨衣等等，稍微觀察一下就能發現他們和其他人之間的差異），而犯案手法會在以下有詳述，這裡先略過不提。

 

• 警察不做事

　　　　警察不做事這一點想必大家都有耳聞，他們在很多時候採以姑息策略，甚至他們知道很多犯罪者的出現場所和行為模式，但是卻沒有特別有做任何的動作，因為這說實在的抓不勝抓，且受害的外國人並沒有受俄國法律的保護，要跨國打官司非常麻煩，因此警察在這裡的作用就降得很低，若要以莫斯科跟彼得堡做比較，莫斯科街上的警察和軍人多過聖彼得堡非常多，但中亞人的數量又少於彼得堡，所以就算莫斯科的警察也不做事，但他們走在街上自然就有威嚇作用。

 

　　所以最好的解決手段就是想盡辦法避免這些事情發生，於是乎，以下從犯案手法開始為各位做幾點說明。

　　

• 公車

 

　　在聖彼得堡特別喜歡在公車上犯案的中亞人，被我們稱呼為「中亞公車幫」，通常為三人一組，他們會在上下班的巔峰時段犯案。

　　在他們挑好了下手的獵物之後，他們會慢慢的聚集到你身後，以我自己的例子而言當時我站靠近車門，他們就在身後一公尺左右的位置。

　　之後他們會決定一個下手的時機，通常為公車快到站的前半分鐘左右，這個時候他們會製造推擠和噪音，例如吆喝聲或是其他的聲響，然後靠近你在你重心不穩的時候將手伸進你的包包或是口袋裡面偷取財物，到手之後他們就會在那一站下車。

　　我就是在這樣的狀況下被偷了銀行金融卡並遭到盜刷。

　　另外一個狀況是我的同學遇到的例子，在進行口頭比對後確定是同樣的三個人，我的同學狀況比我好一點，他有人與他結伴同行，是沒有財物損失，但是兩位女孩子皆被毛手毛腳令他們在心理上受到了很大的傷害。

 

　　問題：那在知道這個狀況後要怎麼避免呢？

　　說實在這種情況防不勝防，就算你本身有武打的能力，面對三個比你高大的中亞人究竟能夠怎麼樣呢，所以我們只能做好基礎的防護，包包請盡量背在前面，甚至連側背我都不太推薦，出門現金不要帶太多，提款卡請只帶一張即可，當初就是為了要繳房租，美金和提款卡都帶著，所以那次被偷損失慘重，另外觀光客在外盡可能結伴同型，留學生若是要回家也請盡量跟同學一同，在公車上都有收票員，今天沒有位置可以坐，那麼站在收票員旁邊我認為是比較安全的。

 

• 街道

　　

　　涅瓦大街是罪惡的道路，這個城市最好的、最壞的都在這裡了。

 

　　在大道上或在暗巷裡都請注意自己的錢財，但這裡以聖彼得堡最大的道路來跟大家說明在大道上的犯案手法。

 

　　那就是包夾，這時候並非是三人一組，常常是五六人或七八人，在你走路的時候將你夾在中間，趁機偷取你的錢財，通常我們都知道重要的物品要分開放，所以如果你保護了包包，他們就順手會去掏你口袋的東西，反之亦然。如果你大叫救命不管是俄文還是英文，引來路人的注意，他們會轉過頭去要不是惡狠狠地盯著路人，就是跟他們說你們是朋友在互相捉弄而已。

　　碰上的情況通常也都是以中亞人為主的隊伍，除了機警一點想辦法保護所有的財物或是在他們包圍你之前掙脫，似乎沒有什麼其他方法

 

　　被包夾了千萬不要往小巷走，那只會讓他們有機可乘，涅瓦大街上有很多大型的商店或書店，若是真的覺得自己碰到什麼狀況，進去就是了，通常店裡面都有保全人員。

 

• 商店

 

　　雖然剛剛說到包夾請走進商店裏面把人給甩開，但是商店裡也能偷竊，這是當然的，只要是你放在身上的東西都有可能是他們盯上的目標。

　　我有個朋友在聖彼得堡最有名的書店裡面看書，將手機插上耳機後就放在口袋裡面聽音樂，倏地，音樂聲突然中斷，他馬上碰上自己的口袋，發現原本應該在口袋裡面的手機不見了，蹲下來找卻甚麼也找不到，也不是勾到耳機線所以掉在地上，請別人打電話給那支手機，也呈現關機狀態，才短短的幾秒鐘的時間手機就被偷走了，還是正在你聽音樂的當下，調閱監視錄影器還得請到警察來現場才有辦法，後來當然不了了之。

　　在俄國很多資料都跟手機號碼連動、網路銀行、購票帳戶等等，所以掉手機其實是一件非常麻煩的事情，程度以上留學生手機被偷走比護照被偷走還要更麻煩。

　　且掉了手機是非常難以找回來的，建議還是直接去再買一支手機並且把電話卡辦好，然後去銀行把前一支手機的號碼註銷掉各方面會比較保險。

　　

　　問題：那放在包包裡面會不會比較好呢？

　　這個我不敢保證，我曾經在進百貨公司前的旋轉門被扒手打開包包，後來雖然及時回頭阻止了，所以才沒有整個錢包被偷走，但是放在暗袋裡面的美金備用款還是被拿走了，我並不認為放在包包裡面就絕對安全，因為他們總是有辦法趁人不備的時候偷走你的錢財。

　　我觀察了俄國人穿衣服的方法，他們會特別去買那種兩邊胸口也有側開口袋的大衣，且是附上拉鍊了，他們會將手機、錢包、公車卡等等放在這兩個口袋裡面，將東西放在胸口這個位置，別人在偷的時候你一定會發現。

　　所以在這個地方推薦各位購買這種胸口有拉鍊口袋的外套或大衣。

　　另外若是沒有那就培養平時手機不離手的習慣吧，像是手機放在口袋裡面手也一定插在口袋裡是一樣的意思

 

　　問題：我的金融卡在國外遭到盜刷了怎麼辦？

　　俄羅斯銀行的金融卡需要輸入密碼才能夠刷卡，而台灣的金融現金卡、信用卡都只要刷了簽名就能夠付款，所以他們首要會先刷國外的卡片，因此建議信用卡的部分將額度開到最低，班上有個同學是中國來的學生，四月的時候被偷了信用卡，一刷就是五十萬台幣。

　　回到正題，金融卡、信用卡被盜刷了怎麼辦？

　　首先，先不要驚慌，基本上信用卡在國外遭到盜刷，在時間之內都能夠跟銀行要回賠償，但是程序較為繁瑣，可能需要一個禮拜至一個月以上的工作期，端看是哪間銀行及該銀行的辦事效率。

　　再來將你的電話儲值，確保手機裡面有夠多的錢，因為接下你在一個禮拜之內勢必會撥打很多次的國際電話。來得及請馬上打電話回國停卡，各家公司都有24小時的專人服務，也有線上或語音停卡服務。

　　若是很不幸的已經遭到盜刷了，請馬上跟銀行的專人聯絡，請他們給你所有你需要填寫的資料，並要求銀行寄盜刷明細給你，裡面要包含盜刷金額、時間、地點（最好是有商店名稱），並且問清楚每一家銀行需要什麼樣子資料才能夠將錢要回來，並且你需要知道銀行的正式對外英文名稱，可以的話最好也要把自己被盜刷的卡號問出來。

　　請務必要聯絡大使館（辦事處）讓他們知道你在這裡出事了，除了讓他們作個紀錄之外，你在接下來整件事情最麻煩的地方－報警的時候也能夠從他們那邊得到幫助。

　　再來每一家銀行都會要求這個－報案證明　　　

　　這個時候請做足要去跟警察吵架並且會在警察局消耗掉整整一天的心理準備。

　　你需要非常充分的資料證明自己的卡片被盜刷，在俄國報警非常麻煩，你要去相對應的警察局才有辦法報案，若是你在A地點被偷，你只能去A地點的警察局，不能去其他地方的警局，為了不要跑太多次，建議帶妥護照、居留單、盜刷明細等等資料，之後他會請你做筆錄，這個時候若是良心一點的警察(且懂英文的話)會請你用英文做筆錄，若是沒有這種運氣，自己的俄文能力也不夠好，建議去請一名翻譯（或是大使館會幫助你）。

　　另外請在注意一點：俄羅斯的警局報案點並不是每天都會開，請找到警局之後先問問看是否可以馬上報案。

　　在你跟警察吵完架做完筆錄之後會得到用俄文寫的報案證明，這個時候很多銀行是不接受的（至少中華郵政不接受），以防萬一請去複印個幾分，然後將正本拿去公證翻譯，公證與翻譯是兩個步驟，但請兩個步驟都要做最保險。

　　之後還有最後一個步驟（雖然大部分的銀行在做到公正翻譯之後就差不多了，但是中華郵政還是有其他的事情要做），請跑一趟位在莫斯科的台北駐莫斯科辦事處（大使館），請他們開一份證明，證明這份文件是真的，你真的在國外出事，另外還要一份單據是要授權給國內的親人幫你處理這個事件，不然你只能自己飛回國去處理。

　　好了，這個時候你應該已經備齊了所有的資料。

• 報案證明（含公證翻譯）

• 該銀行要求的文件（如證明書、授權書、調閱資料同意書等等）

• 護照影本

• 國人文件證明（由駐地辦事處開出）

 

　　這邊以我被盜刷的幾間銀行為例子，玉山銀行及富邦銀行的速率還不錯，要求的資料也比較容易準備：報案證明、證明書和調閱同意書，且他們回主動與你聯絡，這時候可以不用負擔國際電話費，以上的資料也能夠以電子郵件的方式傳給他們。

　　中華郵政的部分就比較麻煩，需要的資料如下：護照影本（所有有蓋章劃記的頁數含簽證及封面封底）、國民身分證、公證翻譯、報案證明、證明書、調閱同意書及國內親人授權處理證明書及其代表處開出的國人文件證明

，且通通都要正本，顧名思義就是如果你沒有打算回國處理這件事情，你必須將這些資料用快遞寄回台灣。

 

　　問題：在俄羅斯遺失護照怎麼辦

　　哭絕對不是一個好辦法。

　　首先我們先要清楚，你在俄羅斯的這段時間，身上應該要有哪些文件。

• 護照

• 居留單（大小和護照一樣大）

• 落地簽

 

　　落地簽還好辦，但是居留單和護照不見都是要上警局的，居留單算是旅行中容易被搞丟的東西之一，因為他不大，又只是一張紙。

　　你在入海關，經過移民局查驗的時候他們會請你填寫這一張單子並且簽名，在離境的時候這張單子會被收走，所以你若是沒有這張單子，他們是可以不放你出境的，這可就很麻煩了。

　　居留單不見，就算你的簽證沒過期、護照還在，都算是非法居留，因此遺失居留單請一定要去當地警局報案，他們會請人來補辦。

　　至於護照不見的話，也請一樣要去警局報案，請他們開給你報案證明。

　　若你是遊客，來不及等到護照辦下來就必須回國，請到台北駐莫斯科辦事處說明，他們會給你證明文件。

　　若你是留學生等可以長時間駐留在俄羅斯的，也請到台北駐莫斯科辦事處說明，並補辦護照。至於要甚麼文件上網或是打電話去問都能夠得到解答。

 

　　好了，至此，就是一個大致上的說明，人在外除了注意錢財外也請注意自身的安全，其實所有的事情到頭來都能夠解決，只是需要花點時間，信用卡的問題我和國內這樣一來一往的寄信，請銀行賠款，也是花了幾個月，中華郵政的效率之差，所以其實可以考慮不要帶郵局卡到國外，匯率和手續費也沒有比較便宜。

　　當然把話說在這麼前面，可能會造成大家對於俄羅斯的恐懼，但是相信我，其實全世界都不會安全到哪裡去，就連是看似生活水準高的北歐，我的朋友去一次也可以損失一台電腦、信用卡和手機。

　　請不要害怕尋求幫助，並記得一定要跟大使館或辦事處聯絡。

　　除了留意自身安全，提防可疑人士外，剩下就是放寬心好好去體驗生活了，畢竟罪與罰過後在國外還有很多事情得做很多事情得體驗。